投稿者の特定
投稿者が分からなくても、削除請求や投稿者特定ができるでしょうか。
「プロバイダ責任制限法」に基づいて対応すれば、投稿者が分からなくても、「送信防止請求」や「発信者情報開示請求」ができる場合があります。
インターネットの掲示板には、必ず管理人がいます。投稿者が分からなくても、掲示板の管理人に、削除依頼ができます。
掲示板管理人への削除依頼
掲示板の管理人は、すぐに削除依頼に応じるでしょうか。
プロバイダ責任制限法３条２項１号で、「他人の権利が不当に侵害されていると信じるに足りる相当の理由」があれば、削除しても良いと定められており、証拠さえ揃えれば、削除に応じてくれるのが原則です。しかし権利が不当に侵害されていることや、信じるに足りる相当の理由を証明することは、たいへん難しいです。
裁判所への仮処分申し立て
削除されるまでに時間がかかると、誹謗中傷の書き込みが拡散しそうなので、裁判を通じて早急に削除する方法はないでしょうか。
裁判所への通常の裁判を待っていると時間がかかります。その間にＩＰアドレスが消滅してしまい、特定が困難になるおそれもあります。そこで「仮処分」の申し立てという方法で、できるだけ早く削除することが可能です。
投稿者特定の方法
どのような方法で投稿者特定ができるでしょうか。
掲示板運営会社は、投稿者の情報を保有していないため、インターネットのプロバイダに個人情報を開示してもらう必要があります。
インターネットに接続する際、プロバイダ（ＯＣＮ、ヤフー、Ｓｏ－ｎｅｔ、ＢＩＧＬＯＢＥ等）と契約しています。プロバイダは有料なので、契約者の情報を把握しており、判明したプロバイダに、その個人情報を開示してもらいます。
プロバイダの特定方法
掲示板の投稿からは、投稿者がどのプロバイダを使っているかが分からないのに、どのような方法でプロバイダに個人情報を開示してもらえるでしょうか。
掲示板の管理人は、投稿者のIPアドレス（１２桁の数字）とタイムスタンプ（東湖日時の記録）を把握しているため、掲示板の管理会社に、投稿者の「IPアドレス」と「タイムスタンプ」を開示するよう求めます。
IPアドレス
「IPアドレス」とは、何ですか。
12桁の数字の、インターネット上の住所のようなものです。
インターネットで情報をやり取りする場合には、プロバイダからIPアドレスを与えられて、インターネットを使用します。
IPアドレスを専用の検索サイトで検索すると、プロバイダが分かります。
更にプロバイダに対して、特定の「IPアドレス」の使用者を開示するよう求めることで、投稿者の個人情報が判明します。なお、IP アドレスの保存期間は短い（３ヵ月程度）ため、早めに対応する必要があります。
タイムスタンプ
「タイムスタンプ」とは、何ですか。
「IPアドレス」は、時間ごとに変わるため、投稿者を特定するには、使用時間を特定する必要があります。そこで「タイムスタンプ」も掲示板の管理人に開示するよう求める必要があります。
IPアドレス・タイムスタンプの開示方法
掲示板の管理者は、速やかに「IPアドレス」や「タイムスタンプ」を教えてくれますか。
中傷記事の削除の場合と違い、プロバイダ責任制限法４条１号は、「権利が侵害されたことが明らか」で、かつ「正当な理由」がある場合にのみ、プロバイダは個人情報を開示してもよいとしています。
「損害賠償請求をするため」であれば「正当な理由」がありますが、「権利が侵害されたことが明らか」という要件については、「IPアドレス」や「タイムスタンプ」が個人情報に当たることから、裁判所が認定しなければならないことが多く、プロバイダから教えてもらえない場合があります。
掲示板運営会社の連絡先
掲示板運営会社の連絡先が分からない場合、どうしたらいいでしょうか。
サイトURLのうちドメイン部分を、Whois サービスで調べることにより、ドメイン情報、公開連絡窓口などがわかります。公開連絡窓口が、プロバイダではなく、ドメイン名の登録手続き業者であることがあるため、掲示板運営会社に連絡を取り次いでもらう必要があることもあります。
